Politiques de retour

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais stipulés dans notre courriel de confirmation, nous vous prions de communiquer avec nous par courriel à info@creationsnousdeux.com

Produits en solde

Les produits en solde ne sont pas admissibles à un retour ou un remboursement,

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais à notre adresse courriel info@creationsnousdeux.com ou par téléphone au 514-984-8113.

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné et reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Retour du produit

Veuillez retourner votre produit à l’adresse suivante: 4158 ch. du Lac-Brennan, Rawdon, QC J0K 1S0

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles de grande valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de vos retours.